 Insieme, con fatti concreti.
E' un vasto progetto che "riscrive" profondamente il sistema dei rapporti tra le banche e la società, nelle sue diverse componenti (soprattutto famiglie e imprese) per costruire una relazione sempre più basata sulla fiducia.
PattiChiari (www.pattichiari.it) è nato dall'impegno collettivo del sistema bancario italiano, in sede ABI, per migliorare i rapporti allo sportello, improntando al valore della chiarezza, della correttezza, della comprensibilità e della comparabilità delle offerte il dialogo che coinvolge ogni giorno migliaia di colleghi a contatto con milioni di clienti.
Obiettivo è chiarire le regole del gioco per fornire alla clientela strumenti semplici che facilitino la comprensione dei prodotti bancari, che favoriscano la consapevolezza delle proprie scelte, che consentano di comparare agevolmente l'offerta di più banche al fine di scegliere il prodotto più adatto alle proprie specifiche esigenze.
Il marchio "PattiChiari" afferma, infatti, la volontà delle banche di fondare un nuovo patto chiaro di collaborazione con la società :
- un "patto" innanzitutto con i clienti, che individua una persona nel cliente e non un numero;
- un "patto" con i dipendenti, per un coinvolgimento vero, basato su valori profondi e strumenti efficaci;
- un "patto" tra le banche, che dichiara un impegno comune.
Le iniziative per i clienti
Una logica di massima concretezza ha guidato il progetto che ha condotto all’attivazione graduale di una serie di iniziative: riguardano le aree del risparmio, del credito e dei servizi, fornendo ai clienti criteri e utili supporti per capire e scegliere meglio.
Partecipare è stato il primo passo
Banca Popolare di Milano
, Banca di Legnano
e Cassa
di Risparmio di Alessandria hanno aderito a Pattichiari, sin dall'inizio, con convinzione.
Garantire la qualità è un obiettivo costante
Grazie al riconoscimento della certificazione di qualità confermata anche nel 2008, BPM offre alla clientela il vantaggio di poter contare su chiarezza e semplicità nel rapporto con la banca. Il mantenimento della certificazione è una significativa riconferma che sottolinea l' impegno del Gruppo Banca Popolare di Milano nell'attivazione e nello sviluppo dei principi ispiratori di PattiChiari.
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